数字化助美业市场加速复苏

来源：经济参考报

随着消费市场逐步回暖，数字市场实体商家对业绩实现确定性增长的化助需求愈发迫切。美团数据显示，美业2022年，加速以美容、复苏美发、数字市场美甲美睫等为代表的化助中国生活美容市场规模约为8000亿元。业内人士认为，美业在行业复苏和强监管等大环境下，加速数字化、复苏标准化是数字市场行业持续增长的新动能。

美业市场规模不断壮大

尽管受到疫情影响，化助不少美业品牌在过去的美业一至两年内仍然保持扩张态势。美团预计，加速到2025年，复苏国内生活美容市场将突破“万亿”规模，供需两端持续旺盛。

美团数据显示，过去五年，平台上美业核心品类年化增速达到15%，新兴品类达到30%，预计2023年一至二季度，美业会迎来一波新的开店爆发期。

美团丽人业务负责人李晓辉指出，一个突出趋势是，2022年平台上男性消费者比例稳步上升，以复古油头为代表的男士理发需求，年同比增长110%；细分的解压新业态不断涌现，以头部SPA按摩为代表的创新服务，搜索热度年同比增长143%。

成立于1992年的美丽田园近日通过港交所上市聆讯。根据招股书，公司计划将净筹资金的67.6%分配至扩张及升级公司的服务网络；10.2%将用于进行战略并购加盟店。

美丽田园集团战略总监李文俊介绍，随着宏观形势向好，以及各项刺激消费政策出台，公司长期看好国内美业市场。

美发品牌潘多拉CEO王安迪介绍，过去三年潘多拉每年新设门店超过20家，其中2021年新设35家，2022年新设21家，公司仍旧长期看好未来的美发美业市场。

在中国美发美容协会党支部书记、会长唐德高看来，美发美容行业每年为社会贡献千亿级产值，近几年虽然受新冠肺炎疫情的冲击，但行业长期向好的基本面不会改变。美发美容行业的快速发展不仅促进了国内消费，还催生了一批新兴的职业形态，在稳定经济增长与吸纳就业方面发挥了“稳定器”的作用。我国美发美容行业的发展环境总体向好，具有广阔的发展空间。

数字化助企业缓解痛点

唐德高指出，尽管互联网技术在美发美容行业的应用起步晚，但伴随行业经营和管理方式的不断创新，美业门店拓客和决策模式已经完全改变。根据中国美发美容协会典型调查统计，近57%的行业企业正在利用点评、团购类网站赋能获取新用户；此外，经营者充分利用新媒体平台成本低但传播广泛的特点，对店面进行宣传和包装，比如，在小红书、抖音等平台上吸引粉丝。

“穿越疫情周期，美业服务已经进入了新的阶段，美团希望深入美业实体产业，通过标准化建设，助力行业降低交易摩擦成本，提升经营效率，促进行业长期规模化发展。”在李晓辉看来，数字化、标准化已经成为企业获取市场竞争力的必备技能，而美团可以利用相关技术能力赋能行业转型升级。

藤野造型相关负责人表示，藤野造型在六年时间内，在全国60多座城市开设了460多家直营门店，这一高速增长的背后，离不开“流水线上化”的经营策略。

记者了解到，一方面，藤野造型通过信息线上化改造，在美团、大众点评构建“线上店”，上线30多个不同类型不同价位的团单供给。另一方面，藤野造型全面升级线上会员服务体系，既给消费者带来便利性，又将会员数据、交易数据、评价数据等资产沉淀在线上，构建数字经营的“流量正循环”。

根据美丽田园的招股书，截至2022年6月30日，美丽田园已开发37个专有信息管理机制。系统可依照消费者实际喜好对流程进行分类，并就各类别编定不同级别的流程和标准规定。截至同期，公司共有研发人员85人，其中大多数为IT人员。

在李文俊看来，更加注重数字化的企业将赢得更多发展机遇。目前，美丽田园60%的新客户来自线上，40%来自线下。

对此，王安迪表示，数字化的互联网平台不仅让消费更加透明、企业获客更加精准，同时为企业提供了重要的信息反馈平台，让企业能够更好地针对客户意见做出业务修正。

数字化应用需持续深入

业内人士同时指出，当前美业商户对数字化的应用程度不够深入。

唐德高指出，目前美业店SaaS（软件运营服务）系统功能主要集中于在线收银、预约、会员电子档案、经营数据汇总分析等基本阶段。同时，美业商户一般对平台数字化功能的认识程度还停留在团购引流等初级功能，而对通过大数据手段实现全域用户画像分析等精准获客锁客等了解较少，行业数字化转型还有很大提升空间。

此外，王安迪还认为，对有志于加速推进连锁化的企业来说，标准化至关重要。以潘多拉为例，在前期大量扩张之后，如何进行数量庞大的门店管理成为重要挑战。对此，潘多拉加速推进门店的标准化管理，从而极大地减小了门店复制阻力，也降低了管理成本、提升了公司盈利能力。

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